CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


  •  PAIEMENTS

Les paiements par Paypal et cartes de crédit sont acceptés.
À noter : Votre commande sera envoyée une fois le paiement terminé.


  •  LIVRAISONS

Articles envoyés depuis la France et partout dans le monde. J'essaie toujours d'envoyer vos commandes le plus vite possible mais veuillez prendre en compte qu'il ne s'agit pas de mon activité à plein temps.

Les frais de livraisons incluent les tarifs postaux en vigueur mais également le matériel d'emballage utilisé pour vous préparer de jolis colis de qualité !

・ENVOI EN FRANCE :

J'utilise toujours le moyen d'envoi le plus économique depuis La Poste:
- Lettre Écopli pour la papeterie
- Colis MiniMax pour les colis de moins de 2cm de hauteur.
- Colissimo avec suivi sans signature pour les plus grosses commandes.
Les colis seulement (envoi des plus gros articles comme les coussins) disposent d'un numéro de suivi. 
Cependant n'hésitez pas à me contacter pour organiser un envoi plus sécurisé avec numéro de suivi / assurance ou pour une livraison express : dans ce cas les compléments de frais d'envoi vous seront facturés en supplément.

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 4 jours ! 

ENVOI EN UNION EUROPÉENNE:

Les produits n'ont pas de numéro de suivi mais n'hésitez pas à me contacter pour organiser un envoi plus sécurisé avec numéro de suivi / assurance ou pour une livraison express, à vos frais bien sûr.

J'essaie toujours d'envoyer vos commandes le plus vite possible mais veuillez prendre en compte qu'il ne s'agit pas de mon activité à plein temps.
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et des vérifications en douane mais varient généralement entre quatre et cinq jours (un peu de patience est donc toujours requise!).

ENVOI À L'INTERNATIONAL - HORS UE:

J'utilise toujours le moyen d'envoi le plus économique depuis La Poste.
Les produits n'ont pas de numéro de suivi mais n'hésitez pas à me contacter pour organiser un envoi plus sécurisé avec numéro de suivi / assurance ou pour une livraison express, à vos frais bien sûr.
J'essaie toujours d'envoyer vos commandes le plus vite possible mais veuillez prendre en compte qu'il ne s'agit pas de mon activité à plein temps.
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et des vérifications en douane mais varient généralement entre quatre et sept jours (un peu de patience est donc toujours requise!)


  • REMBOURSEMENTS / ÉCHANGES 

Je ne peux pas être tenue responsable d'un retard ou d'une erreur de livraison une fois votre colis parti.

Tout problème de réception (endommagement, perte ou vol) doit être résolu avec votre facteur en effectuant une réclamation pour engager une procédure avec La Poste. 
Si un problème ne peut pas être résolu avec la Poste et que vous n'êtes vraiment pas satisfait, je serais bien sûr disponible pour vous aider et trouver rapidemment une solution (renvoi, remboursement).


  • Informations supplémentaires :

Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email.

Les frais de livraison correspondent aux tarifs La Poste et sont mis à jour chaque année, ils vous seront indiqués après avoir enregistré vos coordonnées.


MENTIONS LÉGALES 


Charlotte  Illustratrice et créatrice de Charlotte & the Teapot©, petite marque française déposée en 2015 

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